Återbetalning & Returpolicy
Återbetalning & Returpolicy
Vi vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Denna policy beskriver våra villkor för retur och återbetalning.
1. Ångerrätt
- Enligt lag har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.
- Produkten ska returneras i oförändrat skick: inga repor, skador eller tecken på användning.
- Originalförpackning och tillbehör ska ingå i returen.
- Kunden står för returfrakten.
2. Undantag från ångerrätten
- Personligt anpassade eller måttbeställda tavlor omfattas inte av ångerrätten.
- Eftersom våra tavlor tillverkas helt hantverksmässigt och efter kundens önskemål, gäller ingen retur- eller återbetalningsrätt för dessa beställningar.
3. Reklamation
- Du har rätt att reklamera en vara enligt Konsumentköplagen (upp till 3 år).
- Reklamationen gäller endast för ursprungliga fel, inte normalt slitage eller skador som uppstår efter leverans.
- Reklamation ska göras inom skälig tid (senast 2 månader efter att felet upptäckts).
4. Återbetalning
- När en retur godkänts återbetalas köpesumman (exkl. frakt) till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen och kontrollerad retur.
- Vid reklamation som godkänns står vi för returfrakten.
5. Transportskador
- Vid mottagande av leveransen ska du alltid kontrollera paketet.
- Eventuella transportskador måste anmälas direkt till transportören (PostNord) samt till oss inom 24 timmar.
- För att ersättning ska kunna utgå måste skadan dokumenteras med bilder.
✨ Vi prioriterar alltid kvalitet och kundnöjdhet. Alla tavlor är unika konstverk – därför gäller särskilda regler för anpassade produkter.